Dopo essere stata dichiarata tra le migliori 5 aziende produttrici di computer al mondo, nel 1996 Dell lanciò il proprio e-commerce, dedicato sia alle aziende che ai privati, riuscendo così a raggiungere ogni parte del mondo. Ma l’ascesa di Dell non si arrestò: vennero aperte fabbriche negli Stati Uniti, in Cina, in Irlanda e in Brasile, venne inaugurato un centro dedicato all’assistenza clienti in Malesia, e nel 1997 fu raggiunta la soglia dei 10 milioni di computer venduti.

Fu solo nel 2003, però, che Dell, sempre attenta all’innovazione e alla ricerca, iniziò a produrre e vendere anche stampanti, destinate sia ai consumatori privati sia alle aziende, alle quali Dell offre oltre a servizi personalizzati di consulenza e supporto tecnico, anche un servizio gratuito dedicato al riciclo dei suoi prodotti. Sempre attenta ai bisogni dei propri clienti, l’azienda texana negli ultimi anni ha adottato i social media come mezzo per poter comunicare in ogni momento della giornata, riducendo sempre più la distanza con i propri clienti.

Nonostante inizialmente Dell producesse anche stampanti a getto d’inchiostro, oggi sono due le tipologie di stampati vendute dall’azienda: stampanti laser e stampanti multifunzione, che, a discrezione del cliente che le acquista, combinano funzioni di stampa, copia, scanner e fax in un unico dispositivo, sia a colori che in bianco e nero. Proiettori, smartphone e tablet sono altri prodotti di punta di Dell, che, dalla produzione di singole componenti informatiche ha creato un impero che impiega oggi più di centomila persone in tutto il mondo e che continuerà a proporre prodotti sempre più all’avanguardia.